Hermens Haarmode Meerssen

Na jaren tevreden te zijn geweest en heel veel geld daar in de lade gebracht, ben ik vertrokken. Geverfd, en mijn haar was groen geworden… ik was er klaar mee. De eigenaar was erg veranderd, veel niet aanwezig.nNu gelukkig bij een top kapster in Rothem, een oud werkneemster van Robin.wat ben ik blij met haar nu en mijn overstap.

Verschrikkelijke behandeling bij een zogenaamde luxekapper. Haar werd na wassen ruw met handdoek drooggewreven waardoor allerlei klitten ontstonden. Na conditioner werden de klitten van het midden af naar beneden losgetrokken(!!!!) Niet te bevatten. Toen alles los was getrokken(!) wederom van middenaf naar beneden veroorzaakte klitten met borstel ruw naar beneden geborsteld. Een nachtmerrie.nnVervolgens zei de kapster doodleuk dat ze simpelweg geen laagjes bij me ging knippen. “Gaan we niet doen” zei ze en daar was het mee klaar. Toen het meest saaie korte en rechte kapsel geknipt, direct aangegeven dat ik er niet blij mee was en dit niet was waar ik om vroeg. 75 euro afgerekend om mijn haar te laten vernielen en daarna lelijk te laten knippen. NOOIT maar dan ook nóóit meer.nnReview aangezien de eigenaar het kennelijk niet de moeite vond om op mijn klacht per mail te reageren. In één woord klasse. Schaam jullie.

Super fijne ervaring en wat een prachtig resultaat! Mega fijne sfeer met professionals die eerlijk advies geven waardoor de haarkleur perfect bij mij past. De extensions zijn erg licht (gewicht), ondanks de lengte. Ook krijg ik complimenten dat het heel natuurlijk uitziet. Al met al, 100% tevreden!

Sinds een jaar vaste bezoeker van het huis van Hermens. Altijd een plezier om door de medewerkers en Robin geholpen te worden.nKwaliteit staat voorop en hebben een luisterend oor naar de wensen van de klant.nNiets meer dan lof voor deze nog jonge medewerkers, in het bijzonder Robin en Bente.

Onlangs een Sophia Mea droogshampoo als cadeau gekocht. Prachtig ingepakt en een mooie binnenkomer.nEchter na een paar weken wilde diegene het gebruiken en kwam ze er na 1 keer gebruik achter dat het geen droogshampoo was maar een texture spray. Hiervoor en voor een oplossing nam ik contact op.n1e x, Engels sprekende mevrouw aan de lijn waar ik het niet aan kon uitleggen.n2e x gebeld-voicemail ingesprokenn3e x gebeld medewerker nam de telefoon op maar ik hoorde alleen maar gestommel en achtergrond muziek.n4e mail gestuurd, geen reactien5e x gebeld en daar kreeg ik eindelijk een vriendelijke medewerkster aan de lijn. Zij heeft aan de eigenaar gevraagd wat te doen met hun verkeerd verkocht product welke maar 1x was gebruikt.nEen niet klantvriendelijk antwoord en zeker geen oplossing. ‘ Helaas daar doen wij niks mee, is 1x gebruikt’.nBeste Huis van Hermens, als je in de veronderstelling bent dat je een droogshampoo cadeau krijgt dan ga je niet eerst op de bus kijken of het daadwerkelijk ook een droogshampoo is.nDe fout ligt bij jullie en is zeker ook gezien de prijs van het product niet klantvriendelijk opgelost.