Lorenzo Fuente Coiffures

Vier geleden bij Lorenzo Coiffures gekomen. Inmiddels helemaal niet meer blij in deze salon. Zeer slechte klantvriendelijkheid en onprofessionele houding. Ik krijg koffie geserveerd door iemand die super chagarijnig is en bij het hebben van je eigen inbreng als klant over je haar krijg je meteen een tik op je vingers van je eigen kapper. Ik ben blij dat ik een goede nieuwe kapper in Zuid heb gevonden waar men wel snapt wat klantvriendelijkheid is en wat respectvol omgaan met klanten is. Ik voel mij erg opgelucht dat ik niet meer naar Lorenzo Coiffures toe hoef en had bij deze salon al veel eerder weg moeten gaan. Bij Lorenzo Coiffures zijn ze vergeten dat de klant koning is en niet zijzelf !

Ik heb onlangs een zeer teleurstellende ervaring hier gehad. Ik belde om een afspraak te maken en werd begroet door de meest onvriendelijke stem aan de andere kant van de lijn. Het leek wel alsof ik hen stoorde met mijn verzoek om hun diensten te gebruiken.nnToen ik eenmaal onderweg was naar de kapperszaak, mocht ik terug rijden, want er was geen begrip voor file tijdens het spitsuur. In plaats daarvan leek het alsof ze hun eigen agenda doordrukte, zonder enige consideratie voor mijn wensen. Het gebrek aan begrip en bereidheid om naar oplossingen te zoeken was schokkend.nnBovendien was de houding van de mevrouw aan de lijn bot en onprofessioneel. Ik voelde me totaal niet welkom of gewaardeerd als klant. Het leek alsof ze er alleen maar waren om hun werk te doen zonder enige passie of toewijding voor het tevredenstellen van de klant.nnDe service was een regelrechte ramp. Ik heb nog nooit zo'n gebrek aan klantvriendelijkheid ervaren. Het was alsof ze het een last vonden om me van dienst te zijn.nnAl met al was mijn ervaring hier een absolute nul. Ik zal deze kapsalon nooit meer bezoeken en zal het aan niemand aanbevelen. Verspil alsjeblieft je tijd en geld niet aan deze plek waar klanten zo slecht behandeld worden.

Pierre is de beste. Sinds ik hier ben geweest wil ik nooit meer naar een andere kapper.

Al 15 jaar krijg ik complimenten over mn haar, komt door Pierre en consorten!

Kom al weer 13 jaar bij Chris en Pierre. Leuke mensen, fijne zaak.