Sjenkels Haarlem

Wat een fijne zaak! Leonie is kundig, vriendelijk en gezellig. Ze heeft mij vanmorgen een fantastisch nieuw kapsel gegeven en ik ben er als een nieuw mens weer naar buiten gelopen. Ik kom graag weer!

Ik had telefonisch een afspraak gemaakt bij Sjenkels Gierstraat om mijn uitgroei te laten verven en te laten knippen door de eigenaresse, Lize Stam. Echter, tot mijn grote teleurstelling werd mij bij aankomst door een ander personeelslid verteld dat ik niet in het systeem stond. Dit zorgde niet alleen voor ongemak, maar was ook zeer teleurstellend gezien de moeite die ik had genomen om naar de kapsalon te komen. Ik woon namelijk 45 minuten van de locatie en was speciaal voor Lize gekomen op aanraden van een vriendin.nnNiet alleen was er sprake van het missen van mijn afspraak, maar ook van een schrijnend gebrek aan klantenservice en professionaliteit vanuit Lize. Ze keek me aan en vertelde zonder enig medeleven dat ze vol zat. Toen ik vroeg wat nu te doen, antwoordde ze bijdehand dat ze me zou helpen als ze meer handen had, maar dat dit niet het geval was. Ik vertelde haar verbijsterd dat ik die avond een uitje had en over twee dagen jarig was, en dat ik speciaal 45 minuten had gereden om door haar behandeld te worden. Bovendien had ik niet eens vermeld dat ik drie kleine kinderen had waarvoor ik oppas had geregeld om door haar behandeld te worden.nnLize gaf toe dat ze woensdag nog mijn afspraak wel in het systeem had gezien maar alsnog mij niet kon helpen. Ik had verwacht dat mijn situatie serieus zou worden genomen en dat er op zijn minst een poging zou worden gedaan om een passende oplossing te vinden. Het was juist ik die met oplossingen kwam, terwijl zij dit had moeten doen om mij het gevoel te geven dat ze zich inspant voor haar klanten.nnHelaas kan ik haar slechts één ster geven, maar zelfs die ene ster verdient ze niet.nnMevrouw Stam, op uw Instagram-pagina zie ik dat u healing-sessies aanbiedt. Ik denk dat u zelf ook baat zou hebben bij wat healing-sessies, aangezien een gebrek aan empathie ervoor heeft gezorgd dat ik deze klacht schrijf.

Vanmorgen kwam ik voor wassen knippen en föhnen voor het eerst bij deze salon. Sophie gaf een goede wasmassage, de stoel lag ook heerlijk. Ze heeft zich een weg door mijn ontzettend lange, veel en moeilijke haar vol klitten gebaand. Deed erg haar best en ik ging helemaal blij met een ontzettend mooi hip en vooral makkelijk te onderhouden kapsel de deur uit. Thuis vonden ze het ook geweldig.nHeel veel dank Sophie! Liefs Carien

Ik ben hier nu een paar keer gekomen en ik ben zeer tevreden over de communicatie, de resultaten, maar ook absoluut de service. Zo mocht ik terug komen nadat het toch niet helemaal was hoe ik voor ogen had. Absoluut een aanrader en ik kom zeker terug.

Ik ben al vaak door Noortje geknipt en altijd tot grote tevredenheid! Goed en persoonlijk advies en super mooi resultaat! Niet alleen als ik de salon verlaat, maar ook de dagen erna, valt het mooi. Ik heb krullen en het is lastig een goede kapper te vinden, die begrijpt hoe je krullen moet knippen. Noortje neemt de tijd en knipt geregeld ook mijn krullen droog om nog beter te zien hoe het valt. Daarnaast is het ook nog erg gezellig altijd! Vroeger vond ik naar de kapper gaan verschrikkelijk, maar sinds Noortje mijn haar knipt is het een feestje! Sjenkels Haarlem: zeker een aanrader!