HAAR&N!COLET

Ik heb ruim een maand geleden (27-07-25) een bestellen geplaatst. Deze werd niet op tijd geleverd. Ik kreeg gelijk een mail dat het 5 augustus geleverd werd. Na meerdere malen aangegeven te hebben dat het niet meer verstuurd hoefde te worden.. omdat ik het niet meer nodig had en elders had besteld en jullie hier niet naar hebben geluisterd hebben jullie dit wel verstuurd. Er word niet geluisterd naar klanten zie hieronder en de voorgeschiedenis van ons mail verkeer. Ik wilde mijn geld terug hebben, en heb het pakketje alsnog moeten retourneren. De 19e van augustus is dit terugverstuurd naar jullie. Maar tot op de dag van vandaag heb ik mijn geld nog steeds niet terug.nnIk vind dit enorm slecht en ik eis een compensatie en mijn geld terug.nnIk zal dan ook een review plaatsen voor jullie met betrekking tot deze vreselijk slechte ervaring.

Duidelijke website, kon de handspiegel die ik zocht makkelijk vinden een voor een goede prijs. Werd goed ingepakt bezorgd. Top

Voor m’n vakantie nog wat mini’s en dergelijke besteld. Na een week nog niks ontvangen dus geprobeerd de order te annuleren (kon niet meer want ineens was het toch verzonden) en op vakantie gegaan. Pakket dus niet kunnen ophalen en door PostNL terecht teruggestuurd. Vervolgens hoor ik niks meer van haarspullen. Moet er zelf weer achteraan en moet zelfs extra betalen omdat ik het pakket niet heb opgehaald. Had dan aangegeven dat jullie het niet binnen 1-2 dagen konden leveren. Ik wil gewoon het volledige bedrag met verzendkosten terug, maar van haarspullen moet ik nu zelfs retourkosten betalen. Ongelofelijk. Klantenservice denkt totaal niet mee en reageert met standaard antwoorden.

Het is dat je minimaal 1 ster kan geven en niet lager!!nnWat een slechte zaak is dit! En dan hebben we het alleen nog over het stukje bestellen.nZe zetten heel mooi en geloofwaardig op de site “voor 23:00 uur besteld, de volgende dag in huis” nou dus mooi niet he!nnDan mail je ze met de vraag hoe dat zit omdat je op vakantie gaat en ze wel nodig heb. Dan zegt ze van de klantenservice dat de bestelling een vastgestelde verzenddatum heeft van 8 september. Maar als je dan nog geen 15 minuten later een mail stuurt dat je de bestelling wilt annuleren is er opeens niemand thuis en verwacht maar niet dat je dan nog een reactie terugkrijgt van ze. Nee uiteraard sturen zij de producten gewoon naar je op.nnAl met al… WAT EEN SLECHTE ZAAK!

Altijd zeer goede ervaringen gehad met deze webshop. Mijn laatste bestelling ging minder, het duurde één week voor ik mijn bestelling heb ontvangen. Dit kwam mede door het feit dat er één artikel niet voorradig was, wat niet duidelijk was aangegeven op de site. Mijns inziens hoort de rest dan verzonden te worden, en het overige wanneer het weer op voorraad is. En zonder bijkomende verzendkosten, aangezien het een fout is van de verkoper, anders duurt het wel erg lang voor je de bestelling ontvangt. En je moet blijven mailen, telefonisch contact is nagenoeg onmogelijk. Ze laten je gewoon in de wacht staan.Vandaar 3 sterren, anders waren het er 5 geweest.