Ami Kappers Almere-Haven

Onprofessioneel en bitchy.nnOp 10 mei had ik een afspraak gepland voor highlights en toner. Een paar dagen van tevoren werd ik gebeld met de vraag of ik eerder kon komen. Geen probleem, dus we vervroegden de afspraak met een uur naar 14:00. De volgende dag werd ik opnieuw gebeld met dezelfde vraag. Ik gaf aan dat ik hier gisteren ook al over was gebeld en dat eerder dan 13:45 echt niet haalbaar was. En toch… werd ik nóg een keer gebeld. Dit keer met vragen over hoe lang en dik mijn haar is en of blonderen bij mij snel werkt. Het begon me een ongemakkelijk gevoel te geven, dus besloot ik de afspraak gewoon een week te verplaatsen.nnDe nieuwe afspraak stond op 17 mei, op hetzelfde tijdstip. Maar opnieuw werd ik drie (!) keer gebeld met het verzoek of de afspraak tóch verzet kon worden. De laatste persoon aan de telefoon vond ik bitchy aan de telefoon en toen was voor mij de maat vol. Ik heb de hele afspraak geannuleerd en ben op zoek gegaan naar een andere kapper.nnWaarom kan ik überhaupt online een afspraak maken als het blijkbaar telkens niet uitkomt voor de kapsters? Of wilden ze gewoon eerder aan het weekend beginnen?nnIk ben niet eens langs geweest voor de behandeling maar ik wil hier überhaupt niet eens meer heen.

ik heb nog nooit zo'n hair cut gezien met een slechtste ervaring, het zijn totaal geen professionals, ik weet niet hoe ze deze salon runnen,ik zal ze nooit aanbevelen.personeel is niet vriendelijk

Kwam er te laat achter helaas, maar mijn haar was niet recht geknipt..Er werd ook niet de tijd genomen, even snel knippen. Haar ook gekleurd door een jong meisje, niet echt vriendelijk. Jammer heb het al niet zo met kappers, had ik netjes aangegeven.

Klantonvriendelijk, slechte service, slechte communicatie. Ik had een afspraak om 11 uur, krijg eerst netjes te horen dat er personeel ziek is dus het zal ongeveer 10 minuten duren. Het duurde 30 minuten, zonder iets te zeggen of iets te drinken aanbieden. Gaat ze tussendoor ook de telefoon opnemen terwijl iedereen zit te wachten. Klant aan de telefoon vraagt of ze op 1 januari afspraak mag maken. Mevrouw maakt haar belachelijk dat ze morgen gaat uitbrakken, nadat ze opgehangen heeft gaat ze de klant verder belachelijk maken mét een andere klant. Onbeschoft!! Nou ik ben eindelijk aan de beurt zonder een sorry. Pas later zegt het meisje sorry voor het wachten. Daarna vraagt ze ‘wil je niks drinken?’ Hele aparte vraag. Tijdens de knipbeurt zegt ze geen WOORD. Terwijl haar collega bij andere klanten hele verhalen met elkaar delen. Knipservice was verder prima. Nou ik ben klaar ik ga afrekenen loopt ze daarna weg. Pas als ik bij de deur sta en even wacht hoor ik pas fijne jaarwisseling. Terwijl er bij andere klanten de jas wordt opgehangen, jas wordt aangedaan en de deur wordt open gemaakt. Kortom als je waarde hecht aan klantvriendelijkheid en professionaliteitnzou ik hier niet naartoe gaan!

Vandaag met mijn moeder en dochter hier naar de kapper geweest. Super aardige medewerksters. Uitstekende service super behulpzaam. En het belangrijkste ze zijn super goed geknipt. Zeker voor herhaling vatbaar.